Forretningsbetingelser

1 Generelle oplysninger 

Woodcraft Copenhagen
CVR: 45972240
Adresse: Falkevej 36, 4600 Køge
E-mail: kontor@ft-s.dk
Webshop: www.woodcraft-copenhagen.dk

Disse forretningsbetingelser gælder for alle køb foretaget på webshoppen. Ved at afgive en ordre accepterer du betingelserne nedenfor.

2 Produkter og priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms.
Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.

Da Loll-anden er et håndlavet naturprodukt, kan der forekomme mindre variationer i træets farve, årestruktur og udtryk. Dette anses ikke som en fejl, men som en del af produktets unikke karakter.

3 Bestilling og betaling

Du kan betale med de betalingskort og løsninger, der vises i webshoppen.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Alle betalinger håndteres via en sikker, krypteret forbindelse (SSL).

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
Når varen afsendes, modtager du en separat forsendelsesbekræftelse.

4 Levering

Vi sender normalt inden for 2-5 hverdage.
Forsendelse sker med GLS, PostNord eller DAO eller PostNord].
Fragtpriser vises ved checkout og afhænger af leveringsform.

Ved levering uden for Danmark kan der forekomme længere leveringstid og ekstra omkostninger.

5 Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Fortrydelsesretten gælder kun for ubrugte varer i original stand og emballage.

For at benytte fortrydelsesretten skal du give os besked på e-mail inden fristens udløb.
Returnering sker for egen regning, medmindre andet er aftalt.

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetales købsbeløbet til samme betalingsmiddel som ved købet, inden for 10 hverdage.

6 Reklamation og mangler

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail med beskrivelse og evt. billede af fejlen.

Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger, og du får enten en ny vare, en reparation eller refusion af købsbeløbet.

7 Persondata

Når du handler hos Woodcraft Copenhagen, indsamler vi kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling (navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsoplysninger).
Oplysningerne behandles fortroligt og deles kun med samarbejdspartnere (f.eks. fragtfirma) i det omfang, det er nødvendigt for at fuldføre ordren.

Du kan til enhver tid anmode om indsigt, rettelse eller sletning af dine data.
Se mere i vores persondatapolitik.

8 Sikkerhed

Alle betalinger og persondata håndteres via sikre, krypterede forbindelser.
Vi gemmer ikke dine betalingsoplysninger.

9 Tvister